Memprediksi Masa Depan – Cawan Suci Industri iGaming
Artikel Ulasan EGaming
Eksekutif kepala operator game terkemuka sedang berjalan-jalan di pantai di Sandy Lane suatu malam. Dia akhirnya mematikan Blackberry-nya, memasang celana chino-nya dan duduk di pasir, merenungkan matahari terbenam yang menakjubkan di atas segelas Pouilly Fumé yang dingin. Saat pemecah gelombang masuk, sesuatu menarik perhatiannya di ombak. Dia mengembara untuk menemukan lampu emas setengah terkubur di pasir. Mata untuk kesempatan mendikte dia memberikan gosokan, dan benar saja, jin muncul dalam kepulan asap, menuntut tiga permintaan, pronto.
Orang kita punya pemikiran. Dia baru saja sbo slot ke Carrera GT Turbo baru, penjahit Saville Row-nya sedang mengerjakan setelan musim itu dan Breitling-nya tampaknya masih terus berjalan.
“Saya memberi tahu Anda apa yang dapat Anda berikan kepada saya,” kata CEO, memikirkan opsi sahamnya yang perlahan mendidih di suatu tempat di Guernsey. “Pertama, saya ingin basis pemain Poker Stars. Dan saya menginginkannya selamanya”.
“Selesai!” seru jin, menjentikkan jarinya yang gendut. Lanjut!
“Oke” katanya, setelah jeda sejenak untuk berpikir. “Saya ingin ekuitas merek Bodog”.
“Baik” kata jin, tampak sedikit bingung. “Apa pun yang membuatmu bergairah. Dan apa permintaan terakhirmu?”
Sang eksekutif meminum anggurnya dalam waktu yang lama sebelum menjawab.
“Saya ingin tahu apa yang diinginkan pemain sebelum mereka melakukannya”.
Jin itu menggelengkan kepalanya, menjentikkan jarinya dan menghilang ke dalam lampu, segera tersapu oleh ombak dan tertutup pasir merah muda Barbados.
Sebagian besar individu dalam industri, apa pun posisi mereka, akan merasa sulit untuk berdebat dengan alasan CEO membuat keinginannya (jika harus berhubungan dengan bisnis, tentu saja).
Namun bagi Anda di luar Stars dan Bodog, Anda memiliki satu keinginan terbesar – untuk mengetahui apa yang diinginkan pemain Anda saat ini sebelum mereka melakukannya – dan dengan demikian memiliki kapasitas untuk membuat mereka lebih menguntungkan bagi bisnis Anda.
Selalu ada bobot yang berat dalam percakapan game umum, apakah Anda berada di kantor atau konferensi, mendukung akuisisi sebagai strategi pertumbuhan yang menjadi segalanya dan mengakhiri semua strategi pertumbuhan apa pun. Tentu, Anda akan memiliki strategi retensi, tetapi orang lain melakukannya, bukan? Ini bukan akhir dari proses yang glamor (kecuali jika Anda bekerja untuk departemen VIP Will Hill atau Ladbrokes, dalam hal ini saya minta maaf).
Tapi pikirkanlah – jika Anda dapat menemukan cara untuk membuat basis pemain Anda lebih menguntungkan hanya dengan 10% – yah, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada kampanye TV berikutnya – Anda bahkan tidak akan dapat melihat TV untuk jumlah pendapatan baru menumpuk.
Jadi apa rahasianya? Apa yang bisa secara ajaib disampaikan oleh jin untuk masuk ke dalam pikiran pemain Anda dan memberi tahu Anda apa yang kemungkinan besar akan mereka tanggapi? Apa yang bisa Anda tawarkan kepada mereka yang sulit ditolak? Triknya adalah sesuatu yang disebut Neural Networks – iklan itu akan menciptakan badai api dalam game.
Pada dasarnya, (dan penjelasan orang awam adalah satu-satunya yang dapat diberikan koresponden ini tanpa pusing), Neural Network (NN) berada di atas sistem pemasaran dan layanan pelanggan Anda. Perangkat lunaknya yang dapat menganalisis segalanya (dan dengan itu, maksud saya benar-benar segalanya) tentang dan pemain individu dalam waktu yang dibutuhkan jin untuk menjentikkan jarinya.
Ini berarti bahwa Anda, sebagai penyedia layanan, dapat melihat secara langsung tidak hanya siapa mereka dan apa riwayat permainan mereka, tetapi juga analisis statistik tentang penawaran, hadiah, bonus, atau pesan apa yang kemungkinan besar akan mereka tanggapi. – pada saat itu juga.
Ini mengambil risiko apa pun dalam memutuskan tentang strategi pemasaran keluar dan masuk Anda – yang berarti bahwa jika ada peluang sekecil apa pun bahwa seorang pemain dapat dibujuk untuk bermain lebih banyak dengan Anda daripada pesaing atau tidak sama sekali, Anda akan berada di posisi terbaik. untuk mendorong kesempatan itu.
Semakin dekat Anda untuk memprediksi masa depan, sambil menciptakan basis pelanggan yang secara misterius menemukan diri mereka diberi jawaban atas pertanyaan yang bahkan belum mereka pikirkan. Mengabaikan fakta bahwa itu sangat pintar, taktik ECRM dapat secara sah meningkatkan pendapatan Anda dengan kenaikan 5% tanpa Anda pernah menemukan pemain baru lagi.
Memahami mur dan baut di NN, ada tiga jalan utama di mana perangkat lunak akan menghasilkan pendapatan tambahan langsung:
Aktivasi Pemain – terdaftar tidak disetorkan
o 200% > 300% peningkatan tingkat konversi dengan mengotomatiskan pesan pemasaran multi-wave yang ditargetkan melalui email.
o 100%+ peningkatan tingkat konversi melalui penawaran dan konten yang ditargetkan secara online.
Retensi Pemain
o Mencegah pemain lapse, dengan secara proaktif mengidentifikasi perilaku yang mengarah ke lapse dan berkomunikasi dengan mereka yang lapse potensial selama sesi online atau di telepon.
o Komunikasi yang digerakkan oleh Acara Otomatis (ulang tahun, kemenangan besar, dll.)
o Segmentasi & komunikasi yang berbeda untuk pemula, pemain papan atas online dan melalui telepon.
Aktivasi Ulang Pemain
o Tingkatkan tingkat aktivasi ulang dengan memungkinkan insentif yang ditargetkan diterapkan ke berbagai segmen pemain yang tidak aktif.
Ketika Anda dapat mengembangkan bisnis Anda tanpa mendapatkan masalah dan biaya yang terkait dengan menjadi lebih besar, Anda pada akhirnya melakukan hal yang baik.
