Jika ada satu perusahaan yang mengubah fenomena jejaring sosial abad ke-21 menjadi sapi perah, itu pasti Zynga. Perusahaan game sosial yang berbasis di San Francisco telah memanfaatkan jangkauan sosial Facebook bersama dengan jangkauan pasar Android dan iPhone untuk menjadi perusahaan senilai $ 1,1 miliar dari pengembangan game online. Permainannya yang paling populer seperti FarmVille dan CitiVille, bersama dengan ChefVille dan Zynga Poker baru-baru ini dimainkan oleh sekitar 265 juta pemain sosial online pada Januari 2013. Sekitar 80% dari pendapatannya berasal dari Facebook.
Masalah dunia nyata + Pelajaran Pemasaran
Tapi tidak semuanya di http://www.mudhoneysite.com/ saja dengan Zynga. Setelah mulai berdagang di NASDAQ pada Desember 2011 dengan IPO $ 10 per saham, harga saham Zynga anjlok hingga mencapai $ 2 per saham pada tahun 2012. Tampaknya investor menjadi berhati-hati dengan model bisnis perusahaan yang goyah karena pendapatannya gagal memenuhi analis. prakiraan sedini kuartal 2 tahun 2012.
Jadi apa yang salah dan pelajaran pemasaran apa dari Zynga yang dapat kita peroleh dari ini? Pertama, sekarang tampaknya game sosial memiliki faktor retensi yang tidak berubah dan singkat di mana gamer kasual segera kehilangan minat pada game tersebut. Pemain di FarmVille-nya telah berkurang jutaan setiap bulan. Penelitian telah menunjukkan bahwa game sosial hanya mempertahankan 38% penggunanya setelah sebulan dan 14% sebelum bulan ke-6. Ini menjadikannya penting bagi perusahaan game sosial seperti Zynga untuk memperkenalkan game baru tanpa henti. Memang, strategi Zynga adalah menempatkan lebih banyak judul game untuk menangkap mereka yang meninggalkan game lama. Perusahaan ini telah menjadi Pacman yang melahap pengembang game sosial kecil. Sayangnya, investor tidak terkesan. Meskipun judul game sosial yang lebih baru dan mungkin lebih menarik dapat menjanjikan lebih banyak pasar,
Tapi mungkin masalah yang paling serius adalah Zynga tidak memiliki saluran distribusi utamanya – Facebook. Tidak memiliki platform yang digunakan pelanggannya untuk memainkan game-nya telah menempatkan Zynga pada posisi yang tidak menguntungkan dalam jangka panjang. Ini tergantung pada belas kasihan pemimpin jaringan sosial. Hubungan kacau antara Zynga dan Facebook terkenal. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi pada Zynga setelah kontraknya dengan Facebook berakhir sebulan dari sekarang. Mungkin agak terlambat dalam permainan bahwa Zynga telah membuat kehadiran game dengan situs jejaring sosial lain seperti Google+. Menyebarkan kekuatan game online-nya di lebih banyak situs jejaring sosial adalah sesuatu yang seharusnya dilakukan sebelumnya. Sebagaimana adanya, Zynga telah meletakkan hampir semua telur pepatahnya dalam satu keranjang. Itu seperti hanya mendapatkan satu toko untuk menjual produk Anda.
Membuka jalan dari game online ke perjudian
Satu area di mana Zynga telah membuat dampak yang signifikan adalah di dunia perjudian online. Zynga’s Poker mungkin hanya permainan di mana Anda membeli banyak uang palsu dengan uang sungguhan secara online. Tetapi ini telah menarik perhatian gembong judi online yang telah berjuang selama bertahun-tahun untuk membuat lebih banyak orang berjudi online. 30 juta pemain poker online setiap bulan bukanlah sesuatu yang dapat mereka abaikan. Apa yang Zynga lakukan yang tidak mereka lakukan? Ini media sosial. Penjudi online gagal memanfaatkan pasar yang siap. Jika dan ketika Kongres AS akhirnya bertindak bersama untuk undang-undang iGambling online yang komprehensif, Zynga hanya perlu mengganti uang palsu permainan Poker-nya dengan uang asli untuk menjadi raja bukit dalam perjudian online.
Pelajaran terakhir: Pemasaran Media Sosial = Keberhasilan Pasar
Sejak didirikan pada tahun 2007, Zynga mencapai statusnya sebagai perusahaan game online # 1 dalam waktu yang sangat singkat berkat Facebook dan kekuatan yang dimiliki jejaring sosial dalam menciptakan jangkauan pasar pepatah dan kesadaran merek yang selalu disematkan oleh pengiklan. Jika dipikir-pikir, pengguna Facebook dapat mengingat betapa menjengkelkannya permintaan FarmVille yang terus-menerus muncul di umpan dan posting berita. Tapi kebenaran yang menjengkelkan adalah, itu bekerja dengan sangat baik untuk Zynga. Tidak butuh waktu lama untuk mengatakan “biarkan saya melihat tentang apa Farmville ini” dan Anda mengeklik iklannya. Setelah itu, Anda terpikat pada permainan tersebut.
Menumpang produk yang tidak dikenal ke bintang yang sedang naik daun menegaskan apa yang hampir semua orang ketahui tetapi jarang praktik. Ini lebih banyak digunakan dalam politik. Pada saat Facebook masih dalam tahap awal dari peluncuran tahun 2004, Zynga mengaitkan masa depannya pada apa yang dilihatnya sebagai bisnis matahari terbit yang menjanjikan di dunia maya. Periode melihat masa keemasan jejaring sosial ketika iklan gratis dan menjadi viral untuk pesan iklan dalam skala besar adalah cepat dan mudah.
Zynga memanfaatkan ini dan menjalin hubungan simbiosis preferensial dengan Facebook yang memberi mereka informasi langsung tentang cara terbaik untuk membuat game online mereka sesuai dengan teknologi Facebook yang berkembang. Itu juga memungkinkan mereka untuk mengeksploitasi sirkuit distribusi media sosial yang muncul. Ini secara efektif menciptakan penghalang bagi calon peserta game sosial online. Sisanya, seperti kata mereka, adalah sejarah.
Banyak yang memuji nilai jejaring sosial yang berubah dari sekedar tren kampus menjadi fenomena global yang telah mendefinisikan lanskap online abad ke-21. Lebih penting lagi, jejaring sosial telah melahirkan cara baru untuk memasarkan produk dan layanan baru dalam apa yang sekarang disebut Pemasaran Media Sosial. Keberhasilan pasar Zynga adalah tentang pemasaran media sosial. Pertimbangkan apa yang mereka lakukan dengannya
Terlibat dalam akuisisi pelanggan yang kejam
Terlepas dari kampanye ekstensif dan bertujuan tepat di halaman Facebook serta email, Zynga memaksimalkan setiap peluang iklan untuk menciptakan kesadaran game online dan mengembangkan minat di antara pengguna Facebook. Tidak peduli itu mudah dan gratis dan Zynga memanfaatkannya. Jejaring sosial memungkinkan Zynga memanfaatkan teman dan kerabat Anda sendiri di jaringan untuk menarik minat Anda pada permainan mereka. Setelah ketagihan, Anda menjadi corong iklan di jejaring sosial. Bayangkan ini berlipat ganda di Facebook yang sekarang memiliki hampir satu miliar pengguna di planet ini.
Pertahankan pelanggan Anda
Sebagian besar, Zynga mampu membendung penurunan minat pemain untuk salah satu game dengan insentif. Mereka menawarkan gratis elemen game ini atau itu yang memperpanjang kesenangan bermain game melampaui kebosanan. CitiVille, misalnya, menawarkan baterai gratis kepada pemain dan gedung-gedung baru untuk membawa Anda ke level game berikutnya melalui permintaan email. Dan jika Anda ketinggalan bermain dalam waktu yang lama, Anda mendapatkan pemberitahuan email dengan lebih banyak barang gratis.
Namun yang menonjol adalah manajemen hubungan pelanggan Zynga dengan membuka komunikasi antara pengembang game Zynga dan para pemain gimnya. Ini memastikan bahwa permainan menjadi lebih baik secara konstan dengan peningkatan yang diinginkan para pemain itu sendiri. Tidak ada yang lebih didorong oleh pelanggan dari ini. Faktanya, setelah beberapa saat dari peluncurannya, apa yang awalnya sebagai game telanjang sekarang menjadi salah satu game online terbaik dengan fitur yang kaya yang bersumber dari pemain mereka sendiri.
Kesimpulan
Perusahaan memang memiliki masalah dan tantangan, tetapi perusahaan mana yang tidak? Semakin sukses, semakin banyak masalah yang dihadapi. Tetapi pemasaran media sosial dapat membuat banyak perusahaan yang berjuang untuk mendapatkan pangsa pasar sedikit lebih mudah. Dari sebuah perusahaan game online kecil di tahun 2007, hingga yang terbesar di tahun 2010, Zynga telah menunjukkan jalannya dalam pemasaran media sosial.
